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如客户没有带齐相关资料,营业员应( )告知客户所需提供的全部资料,并为客户提供相关清单。
2024-01-15 18:48:37
客户服务班中级作业员题库(shui)
如客户没有带齐相关资料,营业员应( )告知客户所需提供的全部资料,并为客户提供相关清单。
A.口头形式
B.一次性
C.书面形式
D.分别
正确答案是B
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每年不少于( )次对相关应急预案进行模拟和演练,确保相关人员熟知预案内容及相关应急操作程序。
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在客户数量较多或判断客户情绪可能疏导无效时,营业厅班长必须立即请求( )到现场支援。