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当旅客提出的问题,自己无法解决时,禁用( )。
2024-01-15 18:35:57
2019年列车员考评复习题
当旅客提出的问题,自己无法解决时,禁用( )。
A.这事我管不了,你找领导去
B.这个不归我管
C.我有事,没空跟你多说
D.对不起,请您稍等
正确答案是ABC
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《空调列车服务质量规范》规定:列车始发前及途中,( )等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查。
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服务用语基本用语包括( )。