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  • 2024-01-15 11:54:06
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  • 车站和列车对应剪口而未剪口或应签证而未签证的车票,应进行补剪、补签,核收手续费。
  • 车站要保证新老兵优先购买客票、进站上车、中转换乘、托运行李。
  • 车站误售、误剪车票,列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的属于车站责任。
  • 铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在工作中,对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客、货主解释说明。
  • 动车组库内保洁作业不超过1.5小时,车体内外同时保洁,在列车出库前2小时完成。
  • 车站对进站作业的保洁人员应指定专口集体进出站,不得单独出入车站。
  • 客票分为:软座、硬座、加快票。
  • ?承运放射性物品必须经铁路卫生防疫站核查。
  • 接发动车组列车必须固定进路、固定到发线、固定站台、固定停车位置、固定客运接发人员。
  • 持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路,必须在通票有效期内能够到达到站时方可办理。
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