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《空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务规定:按规范设置( )等设施设备,作用良好。
2024-01-15 11:38:16
第101次客运工种(普速)星级机考列车长题库
《空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务规定:按规范设置( )等设施设备,作用良好。
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.灯具
正确答案是ABC
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《空调列车服务质量规范》文明服务中对全面服务,重点照顾规定:实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉时( ) ;对旅客提
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