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《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:列车乘务人员夜间( )要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。
2024-01-15 11:38:15
第101次客运工种(普速)星级机考列车长题库
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:列车乘务人员夜间( )要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。
A.作业
B.行走
C.交谈
D.开关门
正确答案是ABCD
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《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务
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《空调列车服务质量规范》文明服务中对坐立、行走的规定是( ),列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧