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定期与基层单位开展客服业务及人员培训交流、征求意见,编制、汇总典型投诉案例,并组织( )开展业务培训。
2024-01-15 07:33:12
星级管理五星题库
定期与基层单位开展客服业务及人员培训交流、征求意见,编制、汇总典型投诉案例,并组织( )开展业务培训。
A.相关人员
B.客运人员
C.客服人员
D.被投诉人员
正确答案是C
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客服中心回访率不应低于全部工单的( )。
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受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( ),以备查阅。