302、在与宾客服务交流时,下列( )的现象是错误的。

302、在与宾客服务交流时,下列( )的现象是错误的。

A.注意语言简练、突出中心

B.注意力不集中,插话的频率高

C.关注顾客的需求,做到主动服务

D.注意语言的准确和恰当

正确答案是B