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对重大客户投诉事件应建立( ),必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。
2024-01-15 06:45:17
业务知识考核题库(江苏)单选
对重大客户投诉事件应建立( ),必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。
A.处理机制
B.首问负责机制
C.快速反应机制
D.联动机制
正确答案是C
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风险评级为五级的理财产品,单一客户销售起点金额不得低于( )万元人民币
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银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向( )报告。