214.业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“（ ）”制,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。
A.A 跟踪督办
B.B 专业盯靠
C.C 分工负责
D.D 集中办理
正确答案是A
214.业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“（ ）”制,由业务受理人员对
- 2024-01-15 02:06:13
- 光明供电服务公司2018年度员工普调考题库（单选）
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214.业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“（ ）”制,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。
A.A 跟踪督办
B.B 专业盯靠
C.C 分工负责
D.D 集中办理
正确答案是A