接到客户电话报修时,详细询问故障情况,如判断是客户内部故障,营业员可拒绝受理。

接到客户电话报修时,详细询问故障情况,如判断是客户内部故障,营业员可拒绝受理。

A.正确

B.错误

正确答案是B