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接待投诉的客户时,按先处理事情后安抚客户的原则。
2024-01-15 01:04:45
2019年营业班判断题(高级作业员)
接待投诉的客户时,按先处理事情后安抚客户的原则。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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供电营业员在与客户交谈中,可以不注视对方。
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结束通话前,应先与客户确认是否还有其它需求,并使用规范结束用语与客户道别。