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供电营业员在与客户交谈中,可以不注视对方。
2024-01-15 01:04:45
2019年营业班判断题(高级作业员)
供电营业员在与客户交谈中,可以不注视对方。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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供电营业员与客户见面时,若了解对方的基本情况,应以其姓氏加职务或职称等方式称呼。
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接待投诉的客户时,按先处理事情后安抚客户的原则。