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接听电话行为规范要求,耳机贴紧耳朵,话筒调整至嘴前方位置( )厘米范围内。
2024-01-15 00:40:06
客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(初级作业员)
接听电话行为规范要求,耳机贴紧耳朵,话筒调整至嘴前方位置( )厘米范围内。
A.0-1
B.2—3
C.3-4
D.5-6
正确答案是B
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系统发生故障时,营业员应首先向客户道歉,并立即向( )汇报。
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客户经理加强与客户沟通交流的主动性,要求与客户每月至少沟通一次,对于重要客户应采用恰当的方式进行( )沟通。