以下关于客户经理的沟通技巧错误的表述是（）。

2024-01-14 15:26:23
“扩两户、强基础、促转型”对公业务知识竞赛3

以下关于客户经理的沟通技巧错误的表述是（）。

A.沟通是一种能力和技巧

B.理解客户的肢体语言很重要

C.幽默和微笑有利于营造良好的沟通氛围

D.应使用开放式问题确认客户的需求和要求

正确答案是4

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