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服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的( )。
2024-01-14 15:12:57
列车员初级理论
服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的( )。
A.行为准则
B.道德规范
C.规章制度
D.行政命令
正确答案是A
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列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用( ),表达得体、通俗、清晰、规范。
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直达特快列车车票可预售( )。