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服务礼仪是列车服务质量的重要保证,是列车员人格和风度的体现,能调节( )之间的关系。
2024-01-14 15:12:57
列车员初级理论
服务礼仪是列车服务质量的重要保证,是列车员人格和风度的体现,能调节( )之间的关系。
A.旅客与旅客
B.列车员与列车员
C.列车员与旅客
D.列车员与上级领导
正确答案是C
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服务礼仪能够满足旅客的( )。
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旅客根据铁路运输的特点,客运服务语言由两大内容构成:即( )。