列车员服务技能包括三个方面的内容,即服务语言艺术、( )、服务操作方法。

列车员服务技能包括三个方面的内容,即服务语言艺术、( )、服务操作方法。

A.服务礼仪规范

B.服务社交能力

C.服务工作技巧

D.客运服务意识

正确答案是A