互联网取票发生故障，查询电子客票信息异常或失败时，售票员可输入旅客提供的（ ），或身份证件号码和购票短信中的车次、到站、

互联网取票发生故障，查询电子客票信息异常或失败时，售票员可输入旅客提供的（ ），或身份证件号码和购票短信中的车次、到站、车厢号和席位号，同时参照车站提供的持电子客票旅客乘车信息，打印“应急乘车凭证”（附件1），系统自动记录应急换票存根。

A.身份证号码

B.订单号

C.流水号

D.订票类型

正确答案是AB