车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的（ ）业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向铁路局客运

车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的（ ）业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向铁路局客运处汇报

A.换票

B.改签

C.退票

D.售票

正确答案是ABC