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客户服务管理的目标是建立并提高客户的满意度和()。
2024-01-14 10:43:40
客户服务管理新
客户服务管理的目标是建立并提高客户的满意度和()。
A.信任度
B.忠诚度
C.支持度
D.可信度
正确答案是B
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企业和客服人员设身处地为客户着想,给予客户充分的关心和体贴,使服务过程充满人情味,这是()性的体现。
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“5W1H”原则中,“1H”代表( )。