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在我们的服务中,客户不仅要求得到功能需要方面的满足和服务质量的持续改进,还期望能够获得正面的、积极的、亲近友善的情绪感受。
2024-01-14 09:00:45
新综合考试3
在我们的服务中,客户不仅要求得到功能需要方面的满足和服务质量的持续改进,还期望能够获得正面的、积极的、亲近友善的情绪感受。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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电力客户的知情需求主要有主动、准确、全面、及时和双向。
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客户进行投诉是对企业服务不满信息的反馈,无疑是给我们企业提供了一次认识自身服务缺陷和改善服务质量的机会。于情于理,我们都要真诚地