《服务质量规范》规定:乘务人员( )和()时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路

《服务质量规范》规定:乘务人员( )和()时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。

A.出退乘

B.进出站台

C.站内行走

D.客技站

正确答案是BD