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接到客户举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。 ( )
2024-01-14 03:42:57
优化营商环境暨优质服务知识竞赛题库(新)
接到客户举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。 ( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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《国家电网公司供电服务规范》 第26条:有偿服务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访客户,征求意见。( )
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停