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服务用语基本用语包括()。
2024-01-14 03:32:55
2019年8月份职工月度比武复习题
服务用语基本用语包括()。
A.先生
B.请
C.对不起
D.谢谢
正确答案是BCD
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当旅客提出的问题,自己无法解决时,禁用()。
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《空调列车服务质量规范》规定:对重点旅客做到“三知三有”:知座席、知到站、知困难,()。