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大堂经理在服务过程中有事需要离开或临时接听电话时,应向当前客户解释并致歉。若短时间内无法继续服务的,需要交接给其他同事完成剩余工
2024-01-14 03:31:23
职能及运营经理汇总(团建)
大堂经理在服务过程中有事需要离开或临时接听电话时,应向当前客户解释并致歉。若短时间内无法继续服务的,需要交接给其他同事完成剩余工作
A.正确
B.错误
正确答案是A
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投诉有效性的认定仅由总行消费者权益保护部负责,因此凡是非消保部处理的投诉,无论情节严重性都不计入有效投诉考核
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