根据2019年《宁波银行网点运营服务考核办法》规定，有效投诉率控制在百万分之三，超过部分，一笔有效非责任投诉扣2分，除此之外，哪

根据2019年《宁波银行网点运营服务考核办法》规定，有效投诉率控制在百万分之三，超过部分，一笔有效非责任投诉扣2分，除此之外，哪些项止将做为例外扣分的情形？

A.责任投诉

B.经总行投诉提示后，重复发生类似投诉事件的

C.同个网点重复发生类似的投诉事件

D.由于员工服务态度引发的有效投诉

正确答案是1���2���3���4