客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力和听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。
A.正确
B.错误
正确答案是A
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力和听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没
- 2024-01-14 03:12:14
- 营业班初级作业员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力和听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。
A.正确
B.错误
正确答案是A