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544.在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终
2024-01-14 01:37:30
12月列车员题库
544.在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终
A.班组长负责制
B.领导负责制
C.首问负责制
D.微笑服务
正确答案是C
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543.在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )。
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545.在列车内,寻衅滋事,扰乱公共秩序,危害旅客人身、财产安全的,( ),铁路公安人员可以予以挽留。