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543.在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )。
2024-01-14 01:37:30
12月列车员题库
543.在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )。
A.说明情况
B.表示改进
C.解释清楚
D.表示歉意
正确答案是D
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542.在发站发现旅客携带品超过规定重量时,应( )进站上车。
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544.在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终