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《动车组列车旅客运输服务作业标准》首问首诉负责制:客运列车第一位遇到旅客咨询、投诉的( )为首问(首诉)负责人。
2024-01-13 23:03:58
2019年4月份动车列车长月度考试复习题
《动车组列车旅客运输服务作业标准》首问首诉负责制:客运列车第一位遇到旅客咨询、投诉的( )为首问(首诉)负责人。
A.接待人员
B.工作人员
C.列车长
D.列车员
正确答案是A
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