《动车组列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）等。
A.旅客们、各位旅客、旅客朋友
B.旅客们、各位旅客、先生、女士
C.各位旅客、先生、女士
D.各位旅客、先生、女士、小朋友
正确答案是A
《动车组列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为（
- 2024-01-13 23:03:47
- 2019年4月份动车列车长月度考试复习题
《动车组列车服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）等。
A.旅客们、各位旅客、旅客朋友
B.旅客们、各位旅客、先生、女士
C.各位旅客、先生、女士
D.各位旅客、先生、女士、小朋友
正确答案是A