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客户档案管理工作实行统一标准、统一管理的原则。
2024-01-13 20:36:51
客户服务班—技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2015年考生应用版)
客户档案管理工作实行统一标准、统一管理的原则。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。
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客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的,具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录,包括业扩报装、变更用电、电