下列关于“服务态度”的描述,不正确的是( )。
A.为顾客提供服务,必须做到微笑待客
B.优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的
C.为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善
D.要想为顾客提供优质的服务,首先自己必须熟悉、精通业务
正确答案是B
下列关于“服务态度”的描述,不正确的是( )。
A.为顾客提供服务,必须做到微笑待客
B.优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的
C.为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善
D.要想为顾客提供优质的服务,首先自己必须熟悉、精通业务
正确答案是B