在随访兰女士时,应掌握的反馈技巧是( )

在随访兰女士时,应掌握的反馈技巧是( )

A.不懂的知识性问题可以模糊应答

B.勇敢果断回答敏感问题

C.态度鲜明地支持对方的正确观点

D.运用模糊性反馈技巧

E.恰当利用体语

F.集中注意力与对方交流

正确答案是CEF