受理客户投诉应遵循依法合规、客观公正原则，并核实下列情况（ ）？

受理客户投诉应遵循依法合规、客观公正原则，并核实下列情况（ ）？

A.客户投诉的问题是否属实

B.我行提供的有关产品或服务是否存在问题

C.客户本身有无过错

D.客户是否遭受经济、名誉等方面损失

正确答案是ABCD