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电子银行中心服务代表处理客户投诉过程中,如经反复解释仍无法取得客户理解或处理时长超过( )分钟的,服务代表应及时升级处理。
2024-01-08 09:00:38
小古哥哥-终 极 挑 战
电子银行中心服务代表处理客户投诉过程中,如经反复解释仍无法取得客户理解或处理时长超过( )分钟的,服务代表应及时升级处理。
A.5
B.10
C.15
D.20
正确答案是C
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电子银行业务风险管理中,下列哪项不属于持续性风险监控的手段?( )
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电子银行中心服务代表禁止使用的服务用语是( )。