《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：综合评价考核制度。乘务科每月对各车队的客运服务质量工作要按照（）媒体不良反映、责

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：综合评价考核制度。乘务科每月对各车队的客运服务质量工作要按照（）媒体不良反映、责任投诉、（）基础管理、（）等项目进行综合评价，评价结果（附件 4）提供给劳动人事科，作为工效挂钩考核的重要依据。

A.服务质量问题

B.现场执标

C.专业检查

D.客伤的防控与处置

正确答案是ACD