《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段生产指挥中心负责接收路局客服中心转旅客投诉和表扬工单,按照流程转报()和(),并汇报()。
A.科长
B.相关车队
C.乘务科
D.分管领导
正确答案是BCD