依据《上海铁路局客运服务质量管理办法》 （上铁客〔2017〕51 号）文件要求，为规范（），强化对（）的管理，提高我段（），特制

依据《上海铁路局客运服务质量管理办法》 （上铁客〔2017〕51 号）文件要求，为规范（），强化对（）的管理，提高我段（），特制定《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》。

A.企业经营行为

B.从业人员职业行为 客运服务工作

C.客运服务质量

D.企业行为

正确答案是ABC