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总行在办公大楼三楼设置了金融消费投诉接待室,各营业网点应根据条件设置金融消费投诉接待室(可兼用),受理金融消费投诉。(√)
2024-01-05 01:17:21
农村商业银行规则制度类
总行在办公大楼三楼设置了金融消费投诉接待室,各营业网点应根据条件设置金融消费投诉接待室(可兼用),受理金融消费投诉。(√)
A.正确
B.错误
正确答案是A
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投诉处理重在让金融消费者满意,无须建立并妥善保管投诉受理台账。(×)
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对老人、残疾人、怀孕妇女应优先服务,尽力为他们提供方便。( )