服务营销除了传统的外部营销，还需要内部营销和互动营销。内部营销是指服务企业必须引导和激励与顾客接触的员工和提供支持性服务的员工，

服务营销除了传统的外部营销，还需要内部营销和互动营销。内部营销是指服务企业必须引导和激励与顾客接触的员工和提供支持性服务的员工，促使他们以团队的形式展开工作，使顾客满意。互动营销意味着，服务质量在很大程度上取决于服务接触过程中买者与卖者之间彼此互动的效果。

A.正确

B.错误

正确答案是A