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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,承德辖内县域一级支行应按月度对管理权限范围内的支行进行文明优质服务监督检查。
2023-12-28 00:07:45
市场部党群
根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,承德辖内县域一级支行应按月度对管理权限范围内的支行进行文明优质服务监督检查。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,主办单位回复态度不好、敷衍客户或者反馈结果与客户回访结果不一致的,每出现一起扣1分。
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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,总行每季度对县域支行进行一次全面检查。