178. 按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()。
A.了解客户主要产品和业务模式
B.确认客户的反应
C.确定客户方面的受访人员
D.了解客户的基本情况
正确答案是C