177. 按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

177. 按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

A.制定客户拜访计划

B.与客户约定拜访事由和目的

C.介绍拜访目的，引入主题

D.认清客户需求，了解客户动机

正确答案是B