发生大规模投诉或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件或区域性、系统性风险的重大客户投诉事件，应当按照《中国

发生大规模投诉或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件或区域性、系统性风险的重大客户投诉事件，应当按照《中国农业银行重大客户服务投诉快速反应机制》处理。

A.正确

B.错误

正确答案是A