语言要明确、简练、语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。语速适中,每分钟应保持在 个字左右。
A.A.50
B.B.80
C.C.120
D.D.200
正确答案是C
语言要明确、简练、语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。语速适中,每分钟应保持在 个字左右。
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正确答案是C