下列关于文明服务用语的描述中正确的是。
A.A. 尽量使用“我”代替“我们”。
B.B. 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。
C.C. 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
D.D. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂， 要针锋相对，维护银行尊严。
正确答案是C
下列关于文明服务用语的描述中正确的是。
A.A. 尽量使用“我”代替“我们”。
B.B. 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。
C.C. 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
D.D. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂， 要针锋相对，维护银行尊严。
正确答案是C