()是指记录和观察在某些工作领域内员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

()是指记录和观察在某些工作领域内员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A、关键事件法
B、行为观察法
C、行为观察量表法
D、行为定点量表法
【正确答案】：A
【题目解析】：关键事件法是指调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工，将劳动过程中的关键事件加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究、对员工绩效进行考核的方法。这里的关键事件是指在劳动过程中，给员工造成显著影响的事件，通常关键事件对工作的结果有决定性的影响，关键事件基本决定了工作的成功与失败、赢利与亏损、高效与低效。