【正确答案】：
(1)观察法：观察法适用于常规性、重复性工作，不适用于以智力活动为主的工作。观察法又可分为直接观察法、阶段观察法及工作参与法三种。观察法的优点是可以了解广泛的信息，收集到第一手资料，比较客观和准确。其缺点是不适合脑力劳动为主的工作及处理紧急情况的间歇性工作，观察法工作量比较大，要消耗大量的人力和财力，时间较长。
(2)访谈法：分析者不能实际去做，或不能去现场观察或者存在难以观察
的情况，或需要进行短时间或长时间心理特征的分析，以及被分析者是对文字
理解有困难的人。其优点体现在：可以对工作的态度与工作动机等较深层次的
内容有比较详细的了解；运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的岗位分析
资料，能够澄清问题，发现问题；有助于与员工的沟通，缓解其负面情绪，调整心态。主要缺点：需要专门的技巧，需要受过专门训练的岗位分析人员；口舌上消耗较多，费力、费时，工作成本高，收集到的信息往往扭曲、失真。
(3)问卷法：适用于需要对很多工作进行分析的情况。优点：可以扩大分
析的样本量，费用低、速度快、节省时间和人力；可以在工作之余填写，不影响工作；分析资料可以数量化。缺点：设计理想的问卷要花费大量的时间、人力和物力，可控性较差。
(4)工作日志法：这种方法的基本依据是工作者本人对所从事工作的情
况、要求很了解。主要用途是作为原始工作信息收集方法，为其他职位分析方
法提供信息支持，特别是在缺乏工作文献时，日志法的优势就表现得更加明显。
其优点在于：这种信息收集方法对高水平和复杂性工作进行分析显得比较经济
和有效。缺点主要体现在：这种信息收集方法可能存在误差，要求事后对记录
和分析结果进行必要的检查。
(5)主管人员分析法：这种分析方法的优点主要有：主管人员对工作非常
了解，信息准确的情况；分析得比较深入；与工作日志法结合会更有效。其缺点是对主管人要求较高；主管人员的分析中有偏见，尤其是那些只干过其中部分阶段的工作而不全面了解的主管；往往受主观局限性影响，记录的信息不客观。
(6)关键事件法：关键事件法是由美国学者弗拉根和贝勒斯在1 954年提
出的，它是通过对工作中最好或最差的事件进行分析，对造成这一事件的行为
进行认定从而全面做出工作绩效评估的一种方法。优点是针对性比较强。缺
点是对关键事件的把握和分析可能存在某些偏差，同时对中等绩效员工的关注
不够。
(7)工作实践法：工作实践法的优点是可以克服一些有经验的员工并不总
是了解自己完成任务的方法的缺点，也可以克服有些员工不善于表达的缺点，
可以在短时间内从生理、环境、社会各个层面充分了解工作。缺点是；对于一些
危险的工作，就不适合用这种方法来收集信息，对于企业中高度专业化的工作，
岗位分析者不具备从事某项工作的知识和技巧，因此无法参与工作实践。