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顾客由眼前的良好服务想到自己经历过的劣质服务,属于()
2024-09-07 00:27:49
饭店服务心理学(03958)
顾客由眼前的良好服务想到自己经历过的劣质服务,属于()
A、接近联想
B、相似联想
C、因果联想
D、对比联想
【正确答案】:D
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服务过程中,应该尽量避免的顾客情绪是()
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顾客担心会被别人做出负面评价的风险是()